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• 1,当世界杯遇上NBA总决赛
• 2,从付费看NBA这件事，聊聊体育直播类产品与运营

当世界杯遇上NBA总决赛

2014-06-12 19:05 新浪体育 显示图片

巴西世界杯开战在即，作为这个星球上最吸引人的体育盛会，当4年一度的世界杯开锣的时候，似乎体育界其他赛事都得为它让路，但也有例外，那就是NBA。作为体育界另一大球的最高级别赛事，NBA作为商业联盟的运作相当成功，尽管他们的总决赛赛程从1978年开始就跟世界杯小组赛日期重叠(82年除外)，但几十年来，NBA没有避开世界杯更改赛程的意思，可见他们的底气。

不过，如果你是一位篮球、足球双料球迷，那未来的这几天就有些痛苦了。比如说，今天凌晨看完世界杯揭幕战巴西对克罗地亚，你只有几小时的时间休息，就要打开电视关注马刺和热火的总决赛第4场，精力不够的话，那就不得不做出割舍了。不妨让我们一起来回顾一下过去几十年历史，当NBA总冠军遭遇足球世界杯，究竟谁的星光更为耀眼呢？

2010 梅西科比两大王者

2010年6月17日，南非，埃利斯公园体育场。梅西带领的阿根廷4-1大胜韩国，伊瓜因帽子戏法，但梅西依然是场上最耀眼的明星，更是留下了这以1敌5的经典时刻。

数个小时之后，美国洛杉矶，斯台普斯中心。科比-布莱恩特用23分15篮板的表现带领湖人83-79击败宿敌凯尔特人，总比分4-3完成两连冠，飞侠捧起个人生涯第5个总冠军奖杯。

2006 欧文和诺维茨基谱写悲情

2006年6月21日，德国莱茵能量球场，英格兰小组赛最后一战2-2战平瑞典，两队携手出线。但令全世界无数球迷心碎的是，迈克尔-欧文在比赛只踢了4分钟就受伤痛苦离场，曾经集万千宠爱于一身的追风少年，以这样一种伤感的方式，结束了自己的世界杯历程。

而就在同一天，美国达拉斯美航中心球馆，德克-诺维茨基拼尽全力砍下29分15篮板，却只能眼看着热火在自己的主场举起总冠军奖杯。小牛在2-0领先的情况下连输4场，诺天王也以2-4输掉了个人首次总决赛，直到2011年才完成复仇。

2002 湖人夺冠日国足0-3

2002年6月13日，韩国首尔世界杯体育场，中国队首次世界杯之旅，以0-3输给土耳其宣告结束。3战皆负，失9球未进1球。仅有的世界杯记忆，却总让我们难以回首。

而这一天的湖人球迷是幸福的，美国新泽西大陆航空球馆，奥尼尔34+10，科比25+6+8，湖人4-0横扫篮网，完成三连冠伟业。OK巅峰传奇写就，那个时代属于他们俩。

1998 传奇的开始 传奇的结束

1998年6月15日，法国马赛，英格兰小组赛首战2-0击败突尼斯，斯科尔斯打入第二球，而贝克汉姆则在替补席上郁闷的看完了全场比赛。但在小组赛第二战小贝就获得机会在全世界面前亮相，第三战对哥伦比亚打入经典任意球，一个7号的传奇历史在那时写下了开头。

世界杯上一个传奇开始，但NBA却见证了一个传奇的落幕。也在这一天，NBA总决赛第六场，迈克尔-乔丹带领公牛4-2击败爵士，完成个人第二次三连冠然后退役。公牛23号的传奇，在这一天落幕，留下的，是那传世的经典最后一投。

1994 发生在纽约的故事

1994年6月23日，美国纽约巨人体育场，意大利1-0击败挪威，但那场比赛让人记住的是比赛第22分钟蓝衣军团门神帕柳卡被红牌罚下，然后萨基为了派上替补门将，换下了10号罗伯特-巴乔。

当然，那天的纽约人肯定没什么心思看这场世界杯小组赛，因为他们要关注在休斯顿的总决赛第七场。结果让纽约心碎，奥拉朱旺用25分10篮板7助攻3盖帽的表现再次力压尤因，带领火箭击败尼克斯，总比分4-3夺得队史首冠。

1990 他们的名字叫坚韧

1990年6月15日，足球世界最坚韧的德国人展现了他们疯狂的一面，在意大利梅阿查球场，他们5-1痛宰阿联酋，沃勒尔、克林斯曼、贝因和队长马特乌斯分别建功，最终西德队成为90意大利之夏的赢家。

几小时之前，当时NBA中最坚韧的球员伊赛亚-托马斯也成为赢家，他带领活塞客场2分优势惊险击败开拓者，总分4-1夺冠。微笑刺客从之前对湖人的崴伤脚踝不下场，到波特兰的两冠加身，一代传奇上位。

1986 两位艺术大师

1986年6月9日，墨西哥莱昂，米歇尔-普拉蒂尼带领下的法国队，以3-0大破匈牙利，昂首挺进淘汰赛。随后他们2-0淘汰卫冕冠军意大利，点球挡住巴西的脚步，只可惜半决赛0-2倒在德国人脚下。

同一天的美国波士顿北岸花园球馆，拉里-伯德则是打出29+11+12的华丽三双，带领凯尔特人大胜火箭总分4-2夺冠，那也是大鸟的最后一个总冠军。

1978 肯佩斯和昂塞尔德

1978年6月6日，阿根廷布宜诺斯艾利斯，丹尼尔-帕萨雷拉的点球和莱奥波尔多-卢克的进球帮助东道主2-1力克法国，为高卢雄鸡进球的则是普拉蒂尼。马里奥-肯佩斯是那支阿根廷的核心，在他的带领之下潘帕斯雄鹰在这届赛事中首尝世界冠军滋味。

一天之后的美国西雅图，韦斯-昂塞尔德带领华盛顿子弹力克超音速，总比分4-3夺得那年的NBA总冠军。昂塞尔德拿下了当年的总决赛MVP。

(毛毛)

从付费看NBA这件事，聊聊体育直播类产品与运营

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喵哥喜欢看NBA，原来最爱飘逸的麦迪，他退役多年造成的归属感空档，最近终于被库里补齐，忙里偷闲看场勇士的比赛直播是一个简单的需求，现在却有点奢侈。

事情是这样，15赛季总决赛结束后，NBA网络直播版权被企鹅拿到，当时所有人并没有在意这跟自己有什么关系，然而新赛季开始，这成了很多人的噩梦。

就像你要买火车票必须去12306一样，看NBA网络直播，必须去他家。虽然诸如直播流、画质等基本产品体验说的过去，但很多细节太不友好，喵哥不能忍，如有兴趣看吐槽请您跟我一起感受下。

上图是市面上体育直播类产品能覆盖的功能点，如直播吧、懂球帝、腾讯体育、虎扑等各有所长，在各自细分领域深耕。

喵哥认为，这些公司能在各自的领域起来，并没有真正做到打磨产品、挖掘用户需求、深耕运营，大多都是依靠自身独有的资源、或者细分领域先入优势做大的。

举个栗子，某赛程预告类网站N年没改过版，最近改版一次导致各种bug，导航栏被挤到下一行的问题至今没有解决；其竞争网站的体验良好，流量却惨不忍睹（名字都匿了，免得说我做广告）。

允许喵哥插一句，作为职场新人，我们能做的是打磨好产品的设计、运营做精细了，至于流量、战略这种事情，交给公司更高层吧，切记！

言归正传，体育直播类产品领域太多，今天就聊聊IP、视频付费直播这类用户基本需求，企鹅是怎么玩的，要是我来做，应该怎么玩？

一、有对比才能显示出差异

当年新浪体育直播NBA时并没有付费观看这一说，如今看周末在家勇士直播基本都需要会员付费才能观看，别跟我说周中可以免费看，领导的工位就在我身后！

赛事回顾我喜欢看视频集锦，未垄断的完全竞争市场，我可以在一个页面看到不下5家提供的赛事集锦，选择权在自己手里；如今只能看网站提供的标清高清两种阉割版资源，本来就是看精彩剪辑的，结果还被阉割掉很多，用户体验大打折扣。

往大了说，我们做产品全年规划、运营活动效果预期时，需要一个指标来考量。如果之前有做过类似的事情，这些量化的指标轻易可得，如果没有做过，一只能靠工作中直觉来拍，或者寻找近似行业、近似活动的数据参考。

所以很多时候，有历史的对比，给一个标尺，才能看清楚现在。可能有些寡头市场的人，拿着资源，身在山中，乐在其中。

二、学会委婉的让用户接受坏事情，是产品运营人的必修课

如今时代变了，付费观看喵哥可以接受，企鹅提供的30元/月的套餐也算合理，不过付费意愿不太强，以下几点是我的困惑：

单点场次付费：体育直播是按场次需求大于按时间需求，我并不会一个月天天都看，为什么不可以付费观看我想看的一场？

球队赛季包：我是勇士球迷，哈登上了卡戴珊关我毛事？上面说不给单场点播，类似爱斗地主的我开个蓝钻，您给一个勇士赛季包行不行？

包年有什么卵用：NBA赛季从11月到次年6月，如果我买了您们的包年，7月-10月我是雷锋支持你们业绩吗？

以上是主要矛盾，主要矛盾如果没解决好，心态使然，我还能找出千千万万个次要矛盾不开会员。

学会委婉的让用户接受坏事情，是产品运营人的必修课，企鹅这个太直接，喵哥受不了；如何做到把矛盾隐藏起来，可以看看身边的职场交流高手、读读厚黑、太极、中庸类教材。

三、用户需求从哪里来？

上文提到的某赛程预告类网站的用户，对NBA付费观看这件事不太友好，你们知道体育属性用户大多热血，他们的回复一般都涉及暴力，不忍心贴上来，18岁以上可以去看看；

企鹅NBA社区里的帖子，也是很多类似吐槽，不过谩骂少了，可能是被自动屏蔽。那些文明吐槽的用户，也没见过客服或者运营人员回复；

我们常常不知道当前手里的活是否有意义，或者接下来干啥才不会浪费时间，那么不妨去论坛看看，跟真实用户面对面，了解他们的想法。这些投诉率超过6‰的帖子，都应该是我们改重点关注的，因为还有更多用户懒得吐槽你直接卸载APP，每1000个用户您就要流失>6个用户，成本都点大；

如果是我，会这样做：

给自己的产品定性：和互联网彩票一样，是没有物流的电商，碎片高频次需求，用户多冲动型消费；

看客服反馈、泡论坛寻找普遍的用户需求（以上我的困惑）；

找到用户多吐槽的原因—付费形式不合理

用户建议是否可行？经过AB测试，30day收入30元＜5元/场（每月10次），可行；

干掉我司成熟而native的包月、包年模式，满足用户需求；

欢迎各位对我单细胞执行流程进行指正~~

四、运营类工具的搭建，是产品和运营谁来做好一点？

最近几天他们出了个包季优惠活动，我的关注重点在购买优惠套装送Q币、K币。Q币我懂，活动页面完全不说K币是啥，有啥作用。

这个运营跟小米电视运营的酷币一样，我目测自己攒了一万个酷币了，也没知道酷币到底是干啥的，实在不济您给我一个酷币的流水入口也行。

以运营人的直觉，百分之八九十之后会推出积分商城，为啥K币在商城之前推出，我猜是资源不够或者商城搭建的事情扔给产品来做导致拖延了。这里就该聊聊运营类工具的搭建，是产品和运营谁来做好一点？

喵哥的答案是运营自己来做会好一点；搭建产品类的东西虽然不是运营主要的工作，KPI可能也不在你身上扛，不过这个东西事关接下来工作的点点滴滴。交给产品做，他们离需求太远，可能做出打折的东西来，你还需要不断优化迭代；拿到自己手里做，不仅能满足自己需求，而且对自己产品设计、产品思维的锻炼价值也很大。

最后，喵哥忍不住看我库的三分，准备买个会员，点击购买之后，立马出现指纹支付。。。至少你得告诉我是啥支付吧！

#专栏作家#

Fields，个人微信ID：fieldstianlx，人人都是产品经理专栏作家。500彩票网产品运营经理，平时专注线上活动运营、内容运营研究，多次负责流水过亿的线上活动，关注互联网电商、互联网体育等类目。如果您有相同的兴趣与爱好，希望有幸能互相交流！